Səhiyyə Nazirliyinin "Qaynar xətt" (9103) xidmətinə 2013-cü il avqust-sentyabr ayları ərzində 771 müraciət daxil olub. Nazirliyin mətbuat xidmətindən Lent.az-a verilən məlumata görə, daxil olmuş müraciətlərin 571-i 33-ü əsaslı, 348-i isə əsassız olub. 190 müraciəti cari problemlərlə bağlı şikayətlər təşkil edib. 12 müraciət aidiyyəti üzrə deyil, 188-i isə sorğu xarakterli olub.
"Qaynar xətt" xidmətinə daxil olmuş bütün müraciətlər mütəxəssislər tərəfindən dinlənilir, qeydə alınır və araşdırılır. Bu günə kimi daxil olan bütün əsaslı şikayətlər barədə müvafiq tədbirlər görülüb.